Sự thành công của chương trình giới thiệu phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Nhưng nếu gặp phải những vấn đề dưới đây, chương trình của bạn có thể sẽ không đạt hiệu quả như kỳ vọng.
Doanh nghiệp của bạn chưa phù hợp
Chúng tôi sử dụng từ “chưa” vì tại một thời điểm doanh nghiệp của bạn không đáp ứng được các điều kiện dưới đây.
Bạn không có đủ lượng người giới thiệu
Bạn không nhất thiết phải có hàng chục nghìn người trong cơ sở dữ liệu để bắt đầu chương trình referral, nhưng ít nhất bạn cũng phải có một lượng khách hàng đủ lớn để bắt đầu.
Bạn không có khách hàng hạnh phúc
Không chỉ về mặt số lượng, khách hàng cần phải yêu thích sản phẩm/dịch vụ của bạn. Bằng không thì rất khó để họ tự tin mang sản phẩm/dịch vụ đến cho người khác.
Giải pháp
Mở chương trình giới thiệu cho đối tác/nhân viên công ty/CTV hoặc xây dựng chương trình affiliate.
Một chương trình giới thiệu không thể thiếu sự truyền thông hiệu quả đến mọi điểm chạm của khách hàng.
Bạn không truyền thông liên tục cho chương trình
Bạn không thể chỉ làm ra chương trình, ra mắt nó vào đúng một thời điểm và trông chờ điều tốt đẹp nhất sẽ đến. Hãy làm cho nó luôn tiếp cận khách hàng bằng cách truyền thông liên tục chương trình với những thông điệp mới mẻ.
Giải pháp
Đưa chương trình đến mọi kênh marketing mà bạn có như: website (hãy đặt cố định ở 1 nơi bắt mắt), chuỗi email chào mừng khách hàng, phần giới thiệu doanh nghiệp, thư cảm ơn, cửa hàng offline,…
Giữ cho thông điệp truyền thông luôn mới bằng cách thay đổi liên tục: câu từ, thiết kế,…
Bạn thiếu phản hồi từ người giới thiệu
Nếu bạn cảm thấy chương trình đang hoạt động kém hiệu quả, hãy phỏng vấn khách hàng để tìm rõ nguyên nhân.
Giải pháp
Gửi khảo sát tìm hiểu phản hồi từ khách hàng để điều chỉnh cấu trúc chương trình phù hợp hơn (đừng quên gửi kèm quà tặng nhằm thúc đẩy khách hàng thực hiện khảo sát)
Bạn tạo ra một trải nghiệm tồi tệ cho người giới thiệu
Khách hàng sẽ không tham gia chương trình giới thiệu phức tạp hay thiếu thông tin
Bạn yêu cầu người giới thiệu làm quá nhiều việc
Ngay cả khi khách hàng yêu thích thương hiệu của bạn đến mấy, họ cũng không sẵn sàng tham gia chương trình nếu nó làm mất thời gian và công sức của họ.
Giải pháp
Form đăng ký tham gia chương trình: yêu cầu thông tin cơ bản như họ tên và email (hoặc các dạng đăng nhập đơn giản chuẩn Single-Sign-On). Nếu khách hàng tham gia giới thiệu thành công, chắc chắn họ sẽ sẵn sàng cung cấp nhiều thông tin hơn để nhận hoa hồng.
Link giới thiệu: hãy tạo sẵn một đường link dành riêng cho từng khách hàng để họ dễ dàng copy-dán, đừng yêu cầu họ trải qua quá nhiều bước mới tìm được link giới thiệu.
Nút chia sẻ trên mạng xã hội: nhiều khách hàng thích việc chia sẻ mạng xã hội chỉ với 1 thao tác.
Tạo ra đoạn văn giới thiệu có sẵn: khách hàng thường không biết viết gì để chia sẻ thương hiệu của bạn. Hãy cho họ một số ví dụ về các mẫu câu giới thiệu để họ dễ dàng copy-dán.
Bạn không tạo ra Landing Page chuyên biệt cho chương trình giới thiệu
Thử tưởng tượng khi khách hàng quan tâm chương trình giới thiệu nhấp vào link và được dẫn về trang chủ (dù nó có chứa thông tin chương trình). Bạn sẽ không thể ghi nhận được tỷ lệ chuyển đổi cao trong trường hợp này.
Giải pháp
Tạo ra một landing page chuyên biệt có đầy đủ thông tin của chương trình (các bước, phần thưởng, cách nhận thưởng,…)
Bạn chưa trải nghiệm chương trình giới thiệu đủ lâu
Như mọi nỗ lực marketing khác, chương trình giới thiệu không phải là viên đạn bạc mà bạn có thể dễ dàng nhìn thấy hiệu quả ngay lập tức. Nó cần thời gian để phát triển từ lúc bắt đầu đến khi hoàn toàn được tích hợp vào hành trình trải nghiệm của khách hàng.
Khách hàng chưa chú ý đến chương trình vào thời điểm ra mắt
Khi bạn ra mắt chương trình nhưng chỉ nhận được rất ít lượt giới thiệu, không đồng nghĩa với việc chương trình kém hiệu quả. Nó chỉ có nghĩa rằng khách hàng cần thêm thời gian để hiểu về chương trình. Cũng giống như bán hàng, khách hàng đi qua nhiều giai đoạn trước khi quyết định mua hàng. Ngay cả khi bạn gửi email hay đăng bài viết liên tục, khách hàng cũng cần thấy chương trình vài lần trước khi quyết định tham gia.
Nếu bạn có một chu kỳ bán hàng dài hoặc chỉ có lượng truy cập thấp, chương trình giới thiệu của bạn có thể mất nhiều thời gian hơn. Nhưng điều đó không có nghĩa là chương trình này sẽ không hiệu quả.
Khách hàng chưa thể giới thiệu ngay lập tức
Khách hàng có thể chưa xác định được sẽ giới thiệu sản phẩm của bạn cho ai, ngay cả khi họ thật sự thích thương hiệu của bạn. Việc giới thiệu thường chỉ xảy ra khi họ phát sinh cuộc trò chuyện hoặc bạn bè của họ biểu lộ nhu cầu về sản phẩm
Giải pháp
Chương trình referral có thể sẽ mất thời gian để phát huy hiệu quả. Sau khi bạn đã thực hiện đủ các biện pháp truyền thông, chúng tôi đề xuất bạn đánh giá lại chương trình sau ít nhất 1 tháng nhằm có đủ thông tin để xem xét.
Kết luận
Thông thường, doanh nghiệp thường kỳ vọng sẽ nhận được một lượng giới thiệu lớn khi bắt đầu chương trình giới thiệu. Nhưng thực tế chương trình cần thời gian từ một đến vài tháng để phát huy hiệu quả. Một khi bạn xây dựng một chương trình với quy trình và chính sách đủ tốt, bạn sẽ nhận được phần thưởng hoàn toàn xứng đáng.
Referral Marketing được biết đến là một trong những phương pháp tiếp thị tốt nhất và đáng tin cậy nhất được áp dụng bởi các doanh nghiệp trên toàn cầu.
Hình thức tiếp thị này nhằm mục đích khuyến khích và tăng số lượng khách hàng mới thông qua giới thiệu truyền miệng (Word of Mouth).
Vậy tại sao Referral marketing lại hiệu quả? Hãy xem xét 3 khía cạnh sau: – Niềm tin của khách hàng – Phạm vi và tốc độ phát tán – Chi phí trên mỗi lượt giới thiệu
Niềm tin của khách hàng
Niềm tin có vai trò quan trọng trong việc thuyết phục ai đó mua một sản phẩm.
Nếu chúng ta không tin tưởng ai đó, thì chúng ta sẽ không nghe theo ý kiến của họ.
Hãy nhớ lại lần gần nhất một nhân viên bán hàng cố bán cho bạn một sản phẩm, bạn không tin họ chút nào cả!
Yếu tố niềm tin tác động đến tiếp thị giới thiệu. (Nguồn ảnh)
Nhưng nếu lời quảng cáo về sản phẩm thường được đưa ra bởi một người bạn biết rõ như bạn bè, gia đình hay blogger yêu thích, bạn cảm thấy chúng rất đáng tin.
Điều này là do những người bạn biết và tin tưởng ít có khả năng đánh lừa bạn. Nên bạn dễ dàng ra quyết định mua hàng hơn.
Phạm vi và tốc độ lan truyền
Trước đây, phạm vi tiếp cận trung bình của một khách hàng thường chỉ dừng lại ở số người họ gặp hằng ngày.
Nhưng nhờ sự phát triển của internet và công nghệ, một khách hàng thông thường có thể tiếp cận và tạo ra lượt giới thiệu tới hàng trăm thậm chí hàng nghìn người nếu họ có nhiều lượt theo dõi trên mạng xã hội.
Chi phí trên mỗi lượt giới thiệu
Việc sử dụng Referral Marketing hay chương trình giới thiệu có thể xem như doanh nghiệp đang lựa chọn 1 kênh Performance marketing. Bởi khi đó, bạn chỉ phải trả phí trên mỗi kết quả đem lại.
Rõ ràng khi khách hàng giới thiệu thành công khách hàng mới bạn mới phải trả phần thưởng cho họ.
Ngoài ra, việc xây dựng chương trình referral sẽ giúp doanh nghiệp tự sở hữu 1 kênh marketing của mình, nó cũng như việc doanh nghiệp bắt buộc phải có 1 website hay xây dựng 1 list email khách hàng. Không giống như Facebook, Google hay các nền tảng quảng cáo trả phí khác, họ có thể thay đổi thuật toán bất cứ lúc nào, kéo theo hiệu quả và dữ liệu người dùng của bạn không được đảm bảo.
Theo New York Times, 65% tất cả các công việc kinh doanh mới đến từ sự giới thiệu. Điều đó có nghĩa là trung bình, 2/3 người tiêu dùng mua hàng vì ai đó họ biết đã giới thiệu một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.
Những phát hiện gần đây từ Nielsen cho thấy tiềm năng đáng kể của tiếp thị giới thiệu, quan sát thấy rằng mọi người có khả năng mua hàng cao hơn gấp bốn lần khi được bạn bè giới thiệu. Sử dụng chiến lược tiếp thị giới thiệu cho phép các chuyên gia khai thác sức mạnh của các đề xuất của người tiêu dùng để đạt được kết quả đặc biệt.
Khái niệm Referral Marketing là gì?
Nói một cách đơn giản, tiếp thị giới thiệu là truyền bá về sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua khách hàng hiện tại của doanh nghiệp, chứ không phải là quảng cáo truyền thống.
Khái niệm Referral Marketing
Tiếp thị truyền miệng, xảy ra khi những người khác nói với nhau về một doanh nghiệp, cũng được coi là một hình thức tiếp thị giới thiệu. Truyền miệng là nguyên tắc đằng sau những thứ “lan truyền”, như quảng cáo Old Spice có Isaiah Mustafa được phát hành ban đầu trên YouTube. Chiến dịch đầu môi này, với dòng giới thiệu “The man your man could smell like”, đã trở thành chiến dịch lan truyền trực tuyến phát triển nhanh nhất từ trước đến nay, với 23 triệu lượt xem trong 36 giờ — và tạo ra doanh thu tăng 107% cho Old Spice .
Video: The man your man could smell like
Referral Marketing tạo ra hiệu quả tương tự, nhưng được khởi xướng và định hướng bởi một doanh nghiệp. Thường có một số hình thức khuyến khích hoặc phần thưởng được đưa ra để khách hàng giới thiệu người khác.
Ví dụ: khách hàng của DIRECTV giới thiệu một người bạn đăng ký dịch vụ của họ sẽ nhận được tín dụng hóa đơn $100 và khách hàng mới được giới thiệu cũng nhận được tín dụng $100.
Chiến lược Referral Marketing
Yêu cầu giới thiệu: Chiến lược đơn giản và hiệu quả này liên quan đến việc đề cập đến chương trình giới thiệu đến càng nhiều khách hàng càng tốt. Một công ty sửa chữa máy tính đã sử dụng chiến lược này một cách hiệu quả bằng cách đóng dấu “Chúng tôi khao khát giới thiệu” trên mọi giấy tờ mà khách hàng nhận được — bao gồm bản tin, tài liệu tiếp thị và hóa đơn.
Đào tạo nhân viên: Cùng với việc yêu cầu giới thiệu, nhiều công ty có một quá trình đào tạo trang bị cho nhân viên kiến thức để tiếp thị hiệu quả chương trình giới thiệu đến từng khách hàng.
Giới thiệu liên doanh: Một số công ty hợp tác với các doanh nghiệp bổ sung để quảng bá chéo cho cơ sở khách hàng của nhau. Chiến lược này liên quan đến việc mỗi doanh nghiệp cung cấp chiết khấu hoặc các ưu đãi khác cho khách hàng từ công ty giới thiệu, thường để đổi lấy phần trăm doanh thu từ doanh nghiệp được giới thiệu.
Ai sử dụng Referral Marketing
Tiếp thị giới thiệu được sử dụng bởi nhiều loại doanh nghiệp. Những chiến lược này có thể hiệu quả đối với các công ty khác nhau, từ các công ty doanh nhân và chủ sở hữu nhỏ, đến các tập đoàn lớn trong hầu hết các ngành. Nhiều doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ có thể thực hiện các chiến dịch tiếp thị giới thiệu.
Một số loại hình doanh nghiệp thường sử dụng tiếp thị giới thiệu bao gồm:
Cửa hàng bán lẻ
Cửa hàng đặc sản
Các nhà hàng
Công ty dịch vụ ô tô
Sân bay, khách sạn và đại lý du lịch
Ngân hàng
Câu lạc bộ sức khỏe và phòng tập thể dục
Bác sĩ, nha sĩ và chuyên gia y tế
Những thống kê thú vị
65% doanh nghiệp mới đến từ giới thiệu
Khách hàng có khả năng mua hàng cao gấp 4 lần khi được bạn bè giới thiệu
Các chương trình giới thiệu là một trong những chiến lược tiếp thị ít tốn kém nhất
Khách hàng được giới thiệu chi tiêu trung bình nhiều hơn 13,2% so với khách hàng thông thường
Các công ty trực tuyến cũng sử dụng tiếp thị giới thiệu. Trên thực tế, hình thức tiếp thị này có thể đạt hiệu quả cao trong môi trường trực tuyến vì sự phổ biến của các phương tiện truyền thông xã hội và các trang chia sẻ. Tiếp thị giới thiệu qua Internet có khả năng lan truyền nhanh hơn và đến nhiều đối tượng hơn hầu hết các chiến lược tiếp thị ngoại tuyến.
Các tổ chức phi lợi nhuận sử dụng các chiến lược tiếp thị giới thiệu để tăng tính quảng bá và thuyết phục nhiều nhà tài trợ hơn ủng hộ hoạt động của họ. Một trong những chiến lược tiếp thị giới thiệu phổ biến nhất được các tổ chức phi lợi nhuận sử dụng là liên doanh, trong đó một tổ chức hợp tác với một công ty hoạt động vì lợi nhuận cung cấp phần trăm lợi nhuận cho mỗi lần giới thiệu.
Ví dụ: thông qua chương trình giới thiệu tổ chức phi lợi nhuận của H&R Block, các tổ chức nhận được khoản đóng góp $25 cho mỗi khách hàng mới đăng ký dịch vụ H&R Block thông qua tổ chức phi lợi nhuận.
Chiến dịch Referral Marketing thành công
Dropbox, một công ty lưu trữ tệp trực tuyến cung cấp cả dịch vụ miễn phí và trả phí, đã thực hiện một chương trình giới thiệu vào năm 2009, yêu cầu người dùng nói với bạn bè của họ về dịch vụ này. Chương trình cung cấp phần thưởng cho cả hai mặt của đồng tiền giới thiệu — những người đăng ký liên kết giới thiệu sẽ có thêm dung lượng trống và người đã giới thiệu họ cũng sẽ nhận được nhiều dung lượng hơn.
Đến năm 2010, lượt giới thiệu chiếm khoảng 35% số lượt đăng ký hàng ngày của họ và số lượt đăng ký Dropbox đã vĩnh viễn tăng 60% tổng thể. Công ty ước tính rằng trong khoảng thời gian 30 ngày (tháng 4 năm 2010), người dùng của họ đã gửi hơn 2,8 triệu lời mời giới thiệu trực tiếp.
Referral Marketing hiệu quả với nhóm khách hàng nào?
Bởi vì tiếp thị giới thiệu có rất nhiều lợi ích tiềm năng, loại chiến lược tiếp thị này có thể được tùy chỉnh để tiếp cận nhiều loại nhân khẩu học mục tiêu.
Các doanh nghiệp phải tự đặt ra câu hỏi: “Ai sẽ có động lực để giới thiệu về doanh nghiệp?” Khách hàng có nhiều khả năng giới thiệu bạn bè và gia đình khi có ưu đãi như phần thưởng.
Doanh nghiệp càng cung cấp nhiều phần thưởng cho các lượt giới thiệu, thì khách hàng của họ sẽ càng nỗ lực nhiều hơn để tìm kiếm các lượt giới thiệu chất lượng.
AT&T Wireless cung cấp chương trình giới thiệu mang đến cơ hội cho khách hàng kiếm được tới $575 một năm thông qua việc giới thiệu các dịch vụ khác nhau, bao gồm Internet tốc độ cao, điện thoại gia đình, điện thoại không dây và các gói U-question của họ.
Kế hoạch Referral Marketing được phát triển và áp dụng như nào?
Nghiên cứu là bước đầu tiên quan trọng cho bất kỳ chiến lược tiếp thị nào. Với tiếp thị giới thiệu, nghiên cứu ban đầu thường sẽ phân tích những gì khách hàng muốn. Nếu những ưu đãi không có giá trị hoặc không đúng với mong muốn của khách hàng hiện tại, thì khách hàng đó không đủ quan tâm để tham gia vào chương trình giới thiệu.
Nghiên cứu ban đầu này có thể được thực hiện theo một số cách. Nhân viên Marketing có thể nghiên cứu thói quen mua hàng của khách hàng để tìm ra sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ thích nhất và cung cấp chiết khấu, sản phẩm miễn phí, dịch vụ bổ sung tùy thuộc vào loại ngành. (Xem thêm Tiếp thị khuyến mại )
Một cách khác các công ty nghiên cứu những gì người tiêu dùng muốn là thông qua các cuộc khảo sát khách hàng. Hầu hết các cuộc khảo sát này chỉ đơn giản hỏi khách hàng rằng phần thưởng hoặc ưu đãi nào sẽ khiến họ tham gia vào chương trình giới thiệu. Các nhà tiếp thị cân nhắc danh sách các phần thưởng có thể có để bao gồm trong các cuộc khảo sát và cũng đề nghị khách hàng đưa ra các lựa chọn thay thế của riêng họ.
Các nhà tiếp thị cũng phải lập kế hoạch các thủ tục ghi nhận các giới thiệu, số lượng giới thiệu cần thiết để yêu cầu phần thưởng và bất kỳ công cụ nào khác để chứng minh rằng các giới thiệu đã thực sự xảy ra.
Ví dụ: công ty dịch vụ điện thoại Vonage cung cấp hai tháng dịch vụ miễn phí cho mỗi lần giới thiệu thành công và một tháng miễn phí cho lần đăng ký mới. Để theo dõi những khách hàng nào sẽ nhận được tín dụng giới thiệu, công ty cung cấp một liên kết đăng ký riêng cho chương trình Giới thiệu Bạn bè và khách hàng mới nhập số điện thoại của người đã giới thiệu họ trong quá trình đăng ký.
Bước tiếp theo trong chiến lược Referral Marketing là quảng bá công khai chương trình. Một số doanh nghiệp đặt bảng hiệu tại các cửa hàng thực, điển hình là gần quầy thu ngân để mời gọi khách hàng tham gia chương trình. Một chiến lược phổ biến là tạo tài liệu quảng cáo mà khách hàng có thể mang theo, chứa thông tin về chương trình giới thiệu, cung cấp cho người tiêu dùng lời nhắc nhở về chương trình.
Marketing trên Internet cũng là một cách phổ biến để quảng bá thông tin về các chương trình tiếp thị giới thiệu, cho cả doanh nghiệp thực và doanh nghiệp trực tuyến. Điều này có thể được thực hiện thông qua các chiến dịch tiếp thị qua e-mail, quảng cáo biểu ngữ, hoặc thậm chí chữ ký e-mail với các liên kết đến trang đăng ký chương trình giới thiệu.
Khi chương trình tiếp thị giới thiệu đang diễn ra, bộ phận tiếp thị của công ty tham gia tiếp thị liên tục cho chương trình, cũng như các hoạt động tiếp theo để theo dõi sự thành công. Thông thường, quá trình này bao gồm việc tìm ra chiến lược nào đang tạo ra nhiều lượt giới thiệu nhất và tập trung nỗ lực vào các chiến lược tốt nhất.
Nghề nào làm việc nhiều với Referral Marketing?
Advertising Manager
Người quản lý quảng cáo sẽ chịu trách nhiệm giám sát tất cả các hoạt động quảng cáo của một doanh nghiệp. Nói chung, vị trí này chỉ đạo một nhân viên quảng cáo hoặc tiếp thị nội bộ, mặc dù đối với một số loại công ty, người quản lý quảng cáo có thể làm việc với một đại lý quảng cáo bên ngoài được ký hợp đồng thông qua doanh nghiệp.
Trách nhiệm của người quản lý quảng cáo bao gồm lên ý tưởng chiến lược quảng cáo, thực hiện chiến dịch quảng cáo và giám sát các bộ phận liên quan đến quảng cáo.
Hầu hết các nhà quản lý quảng cáo đều là cử nhân chuyên ngành quảng cáo, tuy nhiên một số lĩnh vực liên quan như Marketing hoặc báo chí cũng có thể hoạt động trong lĩnh vực này.
Vị trí quản lý quảng cáo thường là người cao cấp, vì vậy những người đảm nhiệm công việc này thường có vài năm kinh nghiệm ở các vị trí quảng cáo cấp thấp hơn trước khi được thăng cấp lên cấp này.
Mức lương của Referral Marketer
Người quản lý quảng cáo Thu nhập trung bình: $103.350 Người có thu nhập cao nhất: $186.630 Giám đốc tiếp thị Thu nhập trung bình: $126.190 Người có thu nhập cao nhất: $166.400 Tư vấn tiếp thị Thu nhập trung bình: $75,000 Người có thu nhập cao nhất: $109,900
Nguồn: Cục Lao động & Thống kê Hoa Kỳ; Indeed.com
Marketing Director
Một Giám đốc Marketing có kỹ năng lãnh đạo mạnh mẽ và sự hiểu biết về hành vi của người tiêu dùng. Họ cũng thường có các địa chỉ liên hệ trong ngành của họ để tiếp tục đạt được các nỗ lực tiếp thị của họ.
Vai trò của Giám đốc Marketing là một trong những vai trò quan trọng. Họ có thể làm việc nội bộ cho bộ phận tiếp thị của các tổ chức lớn, cho các công ty quảng cáo hoặc Agency, hoặc cho các tổ chức phi lợi nhuận hoặc trung tâm đào tạo. Các chuyên gia này chịu trách nhiệm quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ và các nhiệm vụ bao gồm việc lên ý tưởng và phân tích các chiến lược tiếp thị, giám sát các nỗ lực nghiên cứu thị trường và theo dõi nhu cầu về sản phẩm hoặc dịch vụ.
Thông thường, Giám đốc Marketing ít nhất có bằng cử nhân về Marketing hoặc các lĩnh vực liên quan như kinh doanh, kế toán, thống kê hoặc kinh tế. Một số giám đốc tiếp thị có bằng cấp cao, chẳng hạn như Thạc sĩ Khoa học về Marketing hoặc Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh.
Tuy nhiên, bằng cấp là không đủ để có được công việc giám đốc tiếp thị. Những vị trí này thường được đảm nhiệm bởi những người bắt đầu ở vị trí tiếp thị cấp độ đầu vào và có được vài năm kinh nghiệm — bao gồm cả những người liên hệ trong ngành.
Marketing Consultant
Hầu hết các nhà tư vấn Marketing hoạt động độc lập được các doanh nghiệp thuê để tư vấn về các chiến lược tiếp thị hiện có, hoặc hình thành và thực hiện các chiến lược mới.
Các nhà tư vấn Marketing cộng tác với các bộ phận quảng cáo hoặc quan hệ công chúng tại các công ty khách hàng khác nhau để đưa ra các chiến lược Marketing. Các nhiệm vụ khác có thể bao gồm nghiên cứu hành vi tiêu dùng và thói quen mua hàng để tăng hiệu quả của các chiến thuật tiếp thị.
Mặc dù có thể trở thành một nhà tư vấn Marketing mà không cần học chính thức, nhưng hầu hết các doanh nghiệp thích thuê các nhà tư vấn có ít nhất bằng cử nhân trong các lĩnh vực liên quan đến Marketing, quảng cáo, kinh doanh hoặc truyền thông.
Bởi vì các nhà tư vấn Marketing được ký hợp đồng độc lập, thông tin xác thực được tính — và kinh nghiệm cũng vậy. Nhiều chuyên gia tư vấn có kinh nghiệm thực tập hoặc đầu vào làm đại diện bán hàng hoặc nhà nghiên cứu thị trường để trấn an nhà tuyển dụng rằng họ hiểu các ứng dụng thực tế của tiếp thị.
